第一：公（gōng）司的（de）相关知识（shí）

所有参（cān）展（zhǎn）人（rén）员（yuán）都需了解一些（xiē）有关公司历史、目标、组织、政策和程（chéng）序的信（xìn）息，了解公司（sī）的历史和当前的（de）使（shǐ）命非（fēi）常重（chóng）要，这些背景知识有（yǒu）助于（yú）参展（zhǎn）代表对公司产生理解和（hé）接受最高理（lǐ）层的价值观。
参展（zhǎn）人员需明（míng）白如何在公司系统如何（hé）动（dòng）作，他们还应（yīng）了解公司政策（cè）与程序及其原因。当参展代表了解这些原（yuán）因后，他（tā）们就能自（zì）觉遵守（shǒu）这些规定，也能更好地（dì）向观众（zhòng）解释。
第（dì）二：产品（pǐn）知识及应（yīng）用的有关知识。
他（tā）们必须了（le）解参展产品，并掌握产品（pǐn）的不同使（shǐ）用方法（fǎ）。熟悉产品（pǐn）特点可从（cóng）书（shū）面（miàn）知识开始，进而做（zuò）到能在实践中运用（yòng）这些信息解决顾客的（de）问题。
现在，大量的产品信息被存放在计算（suàn）机数（shù）据库，参展（zhǎn）代表可以直接提取。许多参展代（dài）表带（dài）笔记本电脑进行参展拜（bài）访。这使得参展人员可以在（zài）顾客的（de）办公室调出（chū）任何（hé）产品的信（xìn）息。
第（dì）三：竞争对（duì）手的产品知识
参展（zhǎn）人员（yuán）应该像了解自己的产品一样了解竞争对手的产品，因为他们必须在参展时与（yǔ）对手竞争。对竞争产（chǎn）品的（de）细致了解可以使参展代表设计出优于对手的产品（pǐn）参展演示系统。
第（dì）四：客户知识
在今（jīn）天的竞争环（huán）境（jìng）下，参展人员必须以（yǐ）顾客为导向才能成功。因（yīn）此，他们必须了解客户的业务。每个客户的重点和问题（tí）不同，参展（zhǎn）人员必（bì）须能（néng）够识（shí）别（bié）它们，并做出相应的（de）反映，对于每家企业，参展（zhǎn）人员通（tōng）常要与几个不同的客户打资（zī）产。参展代表必须了解所有对购买（mǎi）决策起影响作（zuò）用的（de）人的偏好。
第五：展览知识
有关展览性质（zhì）、分类、展（zhǎn）览设计、展览实施等知识。
第六：业（yè）务实践知识
许多参展人（rén）员负（fù）责各自区域的利润。而且（qiě）参（cān）展人员（yuán）经常充当顾客的（de）顾问。因此，了解本公司和客户（hù）公司经营背（bèi）后（hòu）的基本业（yè）务实（shí）践非常重要。 
 第七：关系建立（lì）技巧
许多公司专注于与特定的客户发展长期关系。参展人员必须进（jìn）行有关培训，以便识（shí）别（bié）这些客（kè）户，并培育与（yǔ）他们（men）的关系。着重长（zhǎng）期利（lì）益的客户管理与关心短期参展的（de）客（kè）户管理，对
参展人（rén）员的活动安排有不同的要求。他（tā）们必须同客户一起工作，预测并（bìng）识别问题，并找（zhǎo）到互（hù）益（yì）的解（jiě）决方案。这要求很大程度的相（xiàng）互公开、信（xìn）任和承诺，而这很（hěn）难（nán）在交（jiāo）易型（xíng）营销中看到。
第八：团队参展的技巧（qiǎo）
许多参展（zhǎn）人（rén）员在团（tuán）队中工作。团队成功所需（xū）具备的技能与单纯（chún）强调个人能力不一样。因此，培训（xùn）中必须重视几个要素：善于察觉同伴的（de）需要（yào）；接受别人的缺点；合（hé）作，信（xìn）息共（gòng）享；虚心接受别（bié）人的意见；将团队（duì）的成功置（zhì）于个人成（chéng）功之上等等。
第九：时间管理（lǐ）技巧 
大多 数参展代表都有管理自己区域的（de）很大（dà）自主权。他们不（bú）仅要（yào）在（zài）客户 配时间（jiān），还要在工作（zuò）的各个方面分配时间，特别（bié）是（shì）参展、服务和行政工作之间。参展人员应相信时间的无效使用（yòng）将大大降（jiàng）低他们的成效。 
第十：计算机辅助参展
许（xǔ）多（duō）公（gōng）司培训参展人员使用（yòng）软件来分配在客（kè）户之（zhī）间的接待时间（jiān），制定拜访日程，以（yǐ）及处（chù）理工作的许多管理细（xì）节，比如发出定单，提交拜访日志和报告，设计说明书和报价单。许多参展人员还把笔记本电（diàn）脑（nǎo）作为其（qí）参展介绍的必要工具（jù）。由于参（cān）展活动的（de）成效越（yuè）来越依赖于计算机（jī）的使用，许多公司开展计算（suàn）机应用技术的培训课程。
第（dì）十一：参展技巧 
参展人员必（bì）须学习参展技巧（qiǎo）与手段，以使他们能（néng）够（gòu）与客户有效（xiào）交流，并说服客户。
第十（shí）二：知识产权与（yǔ）法律（lǜ）知（zhī）识
在展览（lǎn）计划（huá）、实施、施工（gōng）展出等工作中（zhōng）必（bì）须（xū）遵守有（yǒu）关（guān）规定。与施工有（yǒu）关（guān）的法规可能有（yǒu）：建筑法（fǎ）规、技（jì）术设（shè）施法（fǎ）规（guī）、展台施（shī）工规定；和（hé）展品与贸易有关的法规有（yǒu）：贸易法规、商业法规、海关规定、保险（xiǎn）规定、版（bǎn）权法规（guī）等。